CITROËN ADVISOR NUTZUNGSBEDINGUNGEN
PRÄAMBEL
Der Zugriff und die Nutzung der Website unterliegen den folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie den diesbezüglich geltenden Gesetzen und Regelungen.
Der Zugriff auf die Website ist kostenlos, abgesehen von den Anschlusskosten Ihres Betreibers. Mit Verbindung zur und Zugriff auf die Website erkennt der Nutzer diese allgemeinen Nutzungsbedingungen in vollem Umfang und vorbehaltlos an.
Zweck der Website ist die Erfassung und Veröffentlichung der Bewertung sowie eventueller Antworten der Händler bzw. von der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH auf diese Bewertungen. Mit der Zusendung einer Bewertung erklärt sich der Nutzer einverstanden, dass die CITROËN DEUTSCHLAND GmbH diese nach den Konditionen dieser allgemeinen Nutzungsbedingungen veröffentlicht oder nicht.
ARTIKEL 1 - DEFINITIONEN
Die nachstehend aufgeführte Begriffe, die mit Großbuchstaben beginnen, haben folgende Bedeutung:
„Bewertung“: Bewertung eines nicht gewerblichen Kunden des Händlers zur Servicequalität dieses Händlers beim Kauf eines Neufahrzeugs oder von Werkstattleistungen einerseits oder zum Fahrzeug andererseits. Der Bewertung ist eine Note beigefügt.
“Allgemeine Nutzungsbedingungen“: diese allgemeinen Bedingungen für die Nutzung der Website.
„Kundenerfahrung“: Kauf eines Neufahrzeugs oder einer Werkstattleistung bei einem Händler.
„Moderator“: Dienstleister von der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH, der mit der Moderation nach den in Artikel 4 aufgeführten Grundsätzen betraut ist.
„Note“: Bewertung der Servicequalität des Händlers beim Kauf eines Neufahrzeugs oder einer Werkstattleistung einerseits oder eines Fahrzeugs andererseits. Diese Noten werden vom Verfasser der Bewertung bei Abgabe seiner Bewertung vergeben.
„Händler“: Citroën-Händler, der an der Aktion von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH zur Erfassung und Veröffentlichung von Bewertung auf der Website teilnimmt.
„Website“: Homepage, die unter der Adresse www.citroen-advisor.de. zugänglich ist. Die auf der Website veröffentlichten Bewertungen und Noten können von anderen Websites von STELLANTIS, insbesondere von solchen wie www.citroen.de und den dazugehörigen mobilen Anwendungen, abgerufen werden.
„Nutzer“: Natürliche Person, die auf die Website zugreift und insbesondere eine Bewertung abrufen oder abgeben kann.
„Fahrzeug“: Neufahrzeug der Marke Citroën, das Gegenstand einer Kundenerfahrung ist.
„Verkäufer“: natürliche Person, die Angestellte(r) eines Händlers ist, die ein Neu- oder Gebrauchtfahrzeug (SPOTICAR) beim Händler verkauft hat und an der Aktion von CITROËN DEUTSCHLAND zum Erfassen und Veröffentlichen von Meinungen auf der Webseite teilnehmen möchte.
„Citroën Advisor Verkäufer“: bietet Kunden die Möglichkeit, Ihre Meinungen und Bewertungen über die fachliche Qualifikation eines Verkäufers bei einem Händler und die Qualität der Verkaufsberatung und-abwicklung beim Kauf eines Neu- oder Gebrauchtfahrzeugs (SPOTICAR) abzugeben.
ARTIKEL 2 - VERÖFFENTLICHUNG
Die Website wird veröffentlicht von
CITROËN DEUTSCHLAND GMBH
Bahnhofsplatz
65423 Rüsselsheim
Geschäftsführer: Thomas Goldboom
Für Kunden: Viele Antworten auf Ihre Fragen und alle Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit uns finden Sie unter citroen.de/kontakt
E-mail: kontakt-citroen@citroen.com
Telefonnummer für Interessenten und Kunden: 06142 293 5001
Registergericht: Amtsgericht Darmstadt HRB 100013
USt-IdNr. DE 811186724
ARTIKEL 3 – ERFASSUNG VON BEWERTUNGEN
3.1 Spontane Bewertungsäußerung
Der Nutzer kann spontan die Website oder die Homepage des Händlers unter der Adresse: //www.citroen-haendler.de/ des Händlers aufrufen. Auf dieser Website kann der Nutzer insbesondere den Durchschnitt der Noten, die für den Händler in Bezug auf Servicequalität vergeben wurden, die Anzahl der entsprechenden Bewertungen und den Durchschnitt der Noten, die für ein Fahrzeug vergeben wurden, sowie die Anzahl der entsprechenden Bewertungen ermitteln. Um mehr über eine Bewertung zu erfahren, klickt der Nutzer auf den Link "Mehr erfahren", der ihn auf die Website zurückbringt.
Nachdem die Startseite der Website angezeigt wird, kann der Nutzer die Bewertungen über den betreffenden Händler bzw. über die Fahrzeuge abrufen, wobei zu beachten ist, dass die veröffentlichten Bewertungen standardmäßig die beim Kauf eines Neufahrzeugs erbrachten Serviceleistungen oder das gekaufte Neufahrzeug betreffen.
Zur Abgabe einer Bewertung muss der Nutzer vorgehen wie folgt:
- Schritt 1: der Nutzer muss dem Fahrzeug eine Note erteilen, indem er den Cursor über die angezeigten Sterne bewegt und dann die Note durch Anklicken bestätigt. Die Sterne haben folgende Bedeutung:
1 Stern: nicht überzeugend
2 Sterne: wenig überzeugend
3 Sterne: durchschnittlich
4 Sterne: gut
5 Sterne: sehr gut
Um zum nächsten Schritt zu gelangen, muss der Nutzer das Modell des gekauften Fahrzeugs wählen und dann seine Bewertung absenden und auf "Anzeigen" klicken.
- Schritt 2: der Nutzer lässt die Note und den Inhalt seiner Bewertung anzeigen und kann auf "Bestätigen" klicken, um seine Bewertung zu bestätigen.
- Schritt 3: der Nutzer muss folgende Pflichtfelder ausfüllen:
Vorname (bitte beachten Sie, dass der Vorname mit der Bewertung angezeigt wird)
Name (bitte beachten Sie, dass nur der erste Buchstabe des Namens mit der Bewertung angezeigt wird)
E-Mail-Adresse (nicht angezeigt)
Telefonnummer (nicht angezeigt)
VIN (Vehicle Identification Number)
Händler
Datum der Lieferung
Zur Bestätigung seiner Bewertung muss der Nutzer die allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptieren und auf "Bestätigen" klicken. Der Verfasser der Bewertung erhält dann zur Bestätigung der angegebenen E-Mail-Adresse eine E-Mail von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH an seine Adresse. Diese E-Mail enthält einen Link, auf den der Verfasser der Bewertung klicken muss, um seine E-Mail-Adresse zu bestätigen. Nachdem die E-Mail-Adresse bestätigt ist, wird die Bewertung zur Moderation nach den im nachstehenden Artikel 4 aufgeführten Grundsätzen an den Moderator gesandt. Der Nutzer wird per E-Mail darüber informiert, ob seine Bewertung veröffentlicht wird oder nicht.
Es kann nur 1 (eine) Bewertung je Kundenerfahrung veröffentlicht werden.
3.2 Angeforderte Bewertung
a) Citroën Advisor Händler
Der Nutzer kann ebenfalls von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH oder seinem Händler aufgefordert werden, eine Bewertung abzugeben. Er erhält innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Kundenerfahrung eine E-Mail, in der er gebeten wird, seine Bewertung zur Servicequalität des Händlers oder zum Fahrzeug abzugeben. Diese E-Mail enthält einen Link zur Website, der ab dem Datum der Kundenerfahrung 30 Tage für Advisor Service und 50 Tage für Advisor Produkt gültig ist. Um seine Bewertung abzugeben, muss der Nutzer die im vorstehenden Artikel 3.1 beschriebenen Schritte 1 und 2 ausführen und die allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Es kann nur 1 (eine) Bewertung je Kundenerfahrung veröffentlicht werden, sofern nicht der Verfasser beschließt, eine 2. Bewertung nach den Bestimmungen des folgenden Absatzes abzugeben.
CITROËN DEUTSCHLAND GmbH oder der Händler kann erneut an den Verfasser der Bewertung herantreten, um ihn zu fragen, ob er eine zweite Bewertung abgeben möchte. In diesem Fall hat der Verfasser zwei Möglichkeiten zur Auswahl: eine zweite Bewertung mit der dazugehörigen Punktzahl abzugeben, die unter seiner ersten Bewertung veröffentlicht werden, oder eine zweite Bewertung mit Punktzahl abzugeben, die die erste Bewertung und jeweilige Punktzahl ersetzt.
b) Citroën Advisor Verkäufer
Der Nutzer kann ebenfalls von der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH aufgefordert werden, eine Meinung abzugeben. Er erhält innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum des Neu- oder Gebrauchtfahrzeugs (SPOTICAR) eine E-Mail mit der Einladung, seine Meinung über die fachliche Beurteilung des Verkäufers abzugeben. Diese E-Mail enthält einen Link zur Webseite, der ab dem Datum der Zusendung der E-Mail 30 Tage lang gültig ist. Um seine Meinung abzugeben, muss der Nutzer die im vorstehenden Artikel 3.1 c) beschriebenen Schritte 1 und 2 ausführen und die allgemeinen Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Es kann nur 1 (eine) Meinung je Kauf eines Neu- oder Gebrauchtfahrzeugs (SPOTICAR) veröffentlicht werden, sofern nicht der Verfasser beschließt, eine 2. Meinung nach den Bestimmungen des folgenden Absatzes abzugeben.
CITROËN DEUTSCHLAND GmbH kann erneut an den Verfasser der Meinung herantreten, um ihn zu fragen, ob er eine 2. Meinung abgeben möchte. In diesem Fall hat der Verfasser zwei Möglichkeiten zur Auswahl: eine 2. Meinung mit der dazugehörigen Note abzugeben, die unter seiner ersten Meinung veröffentlicht
3.3 Erklärung des Verfassers der Bewertung
Um eine Bewertung abgeben zu können, muss der Verfasser bestätigen, dass er
damit einverstanden ist, dass sich CITROËN DEUTSCHLAND GmbH und/oder der Moderator zu Identifizierungszwecken und zur Kontaktaufnahme oder der Händler zur Kontaktaufnahme bei Bedarf mit ihm in Verbindung setzt
sich in keinem Interessenkonflikt befindet, d.h. dass er kein Interesse in Verbindung mit dem Händler oder mit CITROËN DEUTSCHLAND GmbH hat (die Angestellten der Händler, von Citroën Deutschland GmbH und der Unternehmensgruppe STELLANTIS sind ausgenommen);
die Kundenerfahrung selbst gemacht hat.
ARTIKEL 4 - MODERATION
Die Bewertungen der Kunden sowie die Antworten der Händler und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH werden von einem menschlichen Moderator vorab, d. h. vor ihrer Veröffentlichung auf der Website verarbeitet. Der Moderator bewertet den Inhalt der Antworten der Händler und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH, um über deren Veröffentlichung zu entscheiden. Hierzu hat der Moderator Zugriff auf die identitätsrelevanten Daten des Autors der Bewertung, um ggf. diesen im Rahmen der Überprüfung der Bewertungen kontaktieren zu können.
Die Moderationsfrist ist für alle Bewertungen - positiv oder negativ - dieselbe.
Diese Moderation dient der Vergewisserung, dass die Bewertungen und die Antworten der Händler und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH der geltenden Gesetzgebungen und den allgemeinen Nutzungsbedingungen entsprechen. Bei einem Verstoß gegen diese werden die Bewertungen und Antworten der Händler und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH nicht veröffentlicht.
Die Bewertungen der Kunden und Antworten der Händler und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH können in folgenden Fällen abgelehnt und vom Moderator zurückgewiesen werden:
Die Bewertung verstößt gegen das Gesetz oder beinhaltet unangemessene, verletzende, diffamierende, bedrohliche oder obszöne Äußerungen
Die Beurteilung verstößt gegen das Recht auf geistiges Eigentum anderer (nennen einer anderen Marke) oder das Persönlichkeitsrecht (Namensnennung von Dritten ohne ihr Einverständnis, Kommentare über das Aussehen oder die Persönlichkeit)
Die Bewertung beinhaltet vertrauliche Informationen (Name/Vorname, Telefonnummern, Adressen, Emails, Fahrgestellnummern, Zulassungsdaten, Bankdaten, etc.) oder erwähnt Webseiten, Hypertext-Verbindungen, URL
Die Bewertung ist unverständlich (einzelne Worte oder der gesamte Inhalt sind unverständlich oder in einer anderen Sprache als Deutsch geschrieben)
Die Bewertung beinhaltet bezifferte Angaben (Betrag oder Prozentsatz) über die Geschäftspolitik des Händlers oder der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH (Rabatt, Rücknahme, Rechnung, Nachlässe usw.)
Die Beurteilung beinhaltet einen Aufruf zum Handeln in Hinblick auf zivil- oder strafrechtliche Haftung oder zum Aufruf zur Bestrafung des Händlers oder des Herstellers Citroën
Die Beurteilung beinhaltet konkrete Hinweise auf Interessenskonflikte (Mitarbeiter des Autohauses, Mitarbeiter der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH oder von der Unternehmensgruppe STELLANTIS sind ausgeschlossen)
Die Beurteilung wurde von keiner Privatperson geschrieben (nur Bewertungen von Privatpersonen sind erlaubt)
Der Hinweis bezieht sich auf einen Benutzer, der persönlich identifizierbare Informationen zur Verfügung gestellt hat, die unrichtig oder mit diesen Nutzungsbedingungen unvereinbar sind, oder der die Kundenerfahrung nicht persönlich erlebt hat.
Die Bewertung wurde doppelt abgegeben (gleicher Verfasser, gleiche Kundenerfahrung)
Die Bewertung beinhaltet einen Kommentar, der nicht mit der abgegebenen Kundenbewertung übereinstimmt.
Dieser Händler nimmt nicht mehr am Advisor-Programm teil.
Die Bewertung bezieht sich auf andere Inhalte als das betroffene Fahrzeug (Beispiele: Bewertung bezieht sich auf Servicequalität des Händlers, Dokumentationen, Garantiepolitik, etc.) oder nicht zu dem Grund Ihres Aufenthalts im Autohaus passt (Kommentar zu einem Neuwagen, obwohl Kunde eine Werkstatttermin hatte, oder umgekehrt).
Die Bewertung bezieht sich auf ein anderes als das ausgewählte Modell oder eine andere Fahrzeugmarke
In der Beurteilung wird ein anderer Händler erwähnt als der, bei der Neuwagen gekauft oder der Service durchgeführt wurde, oder der Verkäufer stimmt nicht überein
Die Bewertung bezieht sich auf einen Benutzer, der falsche oder nicht den allgemeinen Nutzungsbedingungen entsprechende Identifikationsdaten vorgelegt hat. (Beispiel: Bewertung später als 75 Tage nach Kundenerfahrung)
Der Nutzer hat keinen Rechtsanspruch auf die Veröffentlichung einer von ihm geäußerten Bewertung.
Der Rechtsweg wird ausgeschlossen, so dass die Entscheidung des Moderators über die Zurückverweisung einer Bewertungsäußerung nicht mit Rechtsmitteln angegriffen werden kann.
Citroën Advisor Verkäufer
Eine Meinung und Bewertung eines Kunden oder eine Antwort des Verkäufers können in folgenden Fällen abgelehnt und vom Moderator zurückgewiesen werden:
Die Bewertung verstößt gegen das Gesetz oder beinhaltet unangemessene, verletzende, diffamierende, bedrohliche oder obszöne Äußerungen
Die Beurteilung verstößt gegen das Recht auf geistiges Eigentum anderer (nennen einer anderen Marke) oder das Persönlichkeitsrecht (Namensnennung von Dritten ohne ihr Einverständnis, Kommentare über das Aussehen oder die Persönlichkeit)
Die Bewertung beinhaltet vertrauliche Informationen (Name/Vorname, Telefonnummern, Adressen, Emails, Fahrgestellnummern, Zulassungsdaten, Bankdaten, etc.) oder erwähnt Webseiten, Hypertext-Verbindungen, URL
Die Bewertung ist unverständlich (einzelne Worte oder der gesamte Inhalt sind unverständlich oder in einer anderen Sprache als Deutsch geschrieben)
Die Bewertung beinhaltet bezifferte Angaben (Betrag oder Prozentsatz) über die Geschäftspolitik des Händlers oder der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH (Rabatt, Rücknahme, Rechnung, Nachlässe usw.)
Die Beurteilung beinhaltet einen Aufruf zum Handeln in Hinblick auf zivil- oder strafrechtliche Haftung oder zum Aufruf zur Bestrafung des Händlers oder des Herstellers Citroën
Die Beurteilung beinhaltet konkrete Hinweise auf Interessenskonflikte (Mitarbeiter des Autohauses, Mitarbeiter der CITROËN DEUTSCHLAND GmbH oder von der Unternehmensgruppe STELLANTIS sind ausgeschlossen)
Die Beurteilung wurde von keiner Privatperson geschrieben (nur Bewertungen von Privatpersonen sind erlaubt)
Der Hinweis bezieht sich auf einen Benutzer, der persönlich identifizierbare Informationen zur Verfügung gestellt hat, die unrichtig oder mit diesen Nutzungsbedingungen unvereinbar sind (Beispiel: Bewertung später als 60 Tage nach Kundenerfahrung), oder der die Kundenerfahrung nicht persönlich erlebt hat.
Die Bewertung wurde doppelt abgegeben (gleicher Verfasser, gleiche Kundenerfahrung)
Die Bewertung beinhaltet einen Kommentar, der nicht mit der abgegebenen Kundenbewertung übereinstimmt.
Dieser Händler nimmt nicht mehr am Advisor-Programm teil.
Die Bewertung bezieht sich auf einen Verkäufer, der nicht zum Personal des Händlers gehört oder nicht mehr am Advisor-Programm teilnimmt.
Die Bewertung bezieht sich auf andere Inhalte als das betroffene Fahrzeug (Beispiele: Bewertung bezieht sich auf Servicequalität des Händlers, Dokumentationen, Garantiepolitik, etc.) oder nicht zu dem Grund Ihres Aufenthalts im Autohaus passt (Kommentar zu einem Neuwagen, obwohl Kunde eine Werkstatttermin hatte, oder umgekehrt).
In der Beurteilung wird ein anderer Händler erwähnt als der, bei der Neuwagen gekauft oder der Verkäufer stimmt nicht überein.
Bei Ablehnung aus einem der vorstehend genannten Gründe wird der Verfasser der Bewertung oder der Händler oder der Verkäufer – je nachdem, was zutrifft – per E-Mail entsprechend informiert. Ggf. haben der Verfasser der Bewertung bzw. der Händler bzw. der Verkäufer die Möglichkeit, innerhalb von 75 Kalendertagen (Bewertung zum Citroën Advisor Service) oder von 120 Tagen (Bewertung zum Citroën Advisor Fahrzeug) oder von 60 Tagen (Bewertung zum Citroën Advisor Verkäufer) nach dem Datum der Kundenerfahrung eine neue Bewertung oder neue Antwort abzugeben.
ARTIKEL 5 – WIEDERGABE UND VERÖFFENTLICHUNG DER BEWERTUNGEN
5.1 – Wiedergabe der Bewertungen
Die empfangenen, moderierten und diesen allgemeinen Nutzungsbedingungen entsprechenden allgemeinen Bedingungen werden für die Dauer eines Jahres ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der für Händler- und Fahrzeug-Bewertungen bestimmten Seite der Website veröffentlicht.
Die Bewertungen werden innerhalb von maximal 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum der Abgabe der Bewertung vollständig auf der Website angezeigt, standardmäßig angefangen in der Reihenfolge von der jüngsten bis zur ältesten. Das Datum der Abgabe der Bewertungen, das Datum der Kundenerfahrung, der Vorname und der Anfangsbuchstabe des Namens des Verfassers, das Fahrzeugmodell und die dem Händler oder dem Fahrzeug erteilte Punktzahl werden neben der Bewertung veröffentlicht. Die somit veröffentlichten Bewertungen können nach Abgabedatum, Punktzahl oder Nützlichkeitsgrad der Bewertung sortiert werden.
c) Die Anzahl der Bewertungen und der Notendurchschnitt bezüglich eines Verkäufers werden auf anderen Webseiten von STELLANTIS angezeigt, insbesondere solchen wiewww.citroen.de und den dazugehörigen mobilen Anwendungen.
d) Gemeinsame Bestimmungen für Citroën Advisor Service, Citroën Advisor Fahrzeug und Citroën Advisor Verkäufer.
Die Bewertungen für Service, Fahrzeuge und Verkäufer werden innerhalb von maximal 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Datum der Abgabe der Bewertung vollständig auf der Webseite angezeigt, standardmäßig angefangen in der Reihenfolge von der jüngsten bis zur ältesten. Das Datum der Abgabe der Bewertungen, das Datum der Kundenerfahrung, der Vorname und der Anfangsbuchstabe des Namens des Verfassers, das Fahrzeugmodell und die dem Händler oder dem Fahrzeug oder dem Verkäufer erteilte Note werden neben der Bewertung veröffentlicht.
Die Anzahl der Bewertungen und der Durchschnitt der Punktzahlen für einen Händler werden ebenfalls auf der Website des betreffenden Händlers angezeigt und sind verfügbar unter der Adresse //www.citroen-haendler.de/ des Händlers. Allerdings können die Einzelheiten zu den Punktzahlen sowie der Inhalt der Bewertungen nur auf der spezifischen Seite der Website für Bewertungen zum betreffenden Händler abgerufen werden.
Die Anzahl Bewertungen und der Punktedurchschnitt bezüglich eines Fahrzeugs erscheinen ebenfalls auf anderen Websites der Unternehmensgruppe STELLANTIS, insbesondere der www.citroen.de und der dazugehörigen mobilen Anwendungen.
Neben dem Punktedurchschnitt erscheint die Gesamtzahl von Bewertungen, auf denen dieser beruht, und wird wie folgt berechnet:
1 bis 1,24 = 1 Stern
1,25 bis 1,74 = 1-1/2 Sterne
1,75 bis 2,24 = 2 Sterne
2,25 bis 2,74 = 2-1/2 Sterne
2,75 bis 3,24 = 3 Sterne
3,25 bis 3,74 = 3-1/2 Sterne
3,75 bis 4,24 = 4 Sterne
4,25 bis 4,74 = 4-1/2 Sterne
über 4,75 = 5 Sterne
5.2 – Melden eines Verstoßes
Jeder kann CITROËN DEUTSCHLAND durch Klicken auf den Website-Link "Verstoß melden" darüber informieren, dass eine Bewertung oder eine Antwort eines Händlers oder von Citroën Deutschland GmbH missbräuchlichen Inhalt darstellt. Dazu braucht er nur das Online-Formular unter Angabe seines Namens, Vornamens und seiner E-Mail-Adresse sowie des Grundes für seinen Antrag auf Löschung der Bewertung oder der Antwort eines Händlers oder von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH auszufüllen.
Durch Bestätigen dieses Formulars wird dem Moderator automatisch eine Meldung zugesandt; dieser entscheidet über die Beibehaltung oder Löschung der Bewertung oder der Antwort des betreffenden Händlers oder von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH. Der Moderator sendet der Person, die den Verstoß gemeldet hat, eine E-Mail mit seiner Stellungnahme.
Wenn im Übrigen der Inhalt als missbräuchlich betrachtet wird, wird die Bewertung oder die Antwort des Händlers oder von Automobiles Citroën, je nachdem, was zutrifft, entfernt und ihrem Verfasser eine E-Mail zugesandt, in der er über den Grund des Entfernens informiert wird.
5.3 – Dauer der Veröffentlichung der Bewertungen und Archivierung
Der Verfasser der Bewertung kann seine Bewertung ab dem Zeitpunkt von deren Veröffentlichung nicht mehr ändern.
Die Bewertungen werden für die Dauer eines Jahres auf der Website (und eventuell auf den anderen vorstehend genannten Internet-Seiten) veröffentlicht, sofern der Verfasser der Bewertung nicht ausdrücklich deren Löschung beantragt. Hierzu muss er eine E-Mail unter Angabe des Datums seiner Bewertung an folgende Adresse richten: https://citroen.my-customerportal.com/citroen/s/?language=de oder auf den Link in der Bestätigungsmail für die Veröffentlichung seiner Bewertung klicken. In diesem Fall kann der Verfasser über dieselbe Kundenerfahrung keine weitere Bewertung posten.
c) Citroën Advisor Verkäufer:
Die Bewertungen über Verkäufer, die insbesondere keine Tätigkeit bei einem Citroën Händler mehr ausüben oder nicht mehr an der Aktion von Automobiles Citroën zum Erfassen und Veröffentlichen von Meinungen auf der Webseite teilzunehmen wünschen, werden unverzüglich nach Ausscheiden aus dem Anstellungsverhältnis und/oder der Abmeldung von der Teilnahme gelöscht und können somit nicht auf den Webseiten eingesehen werden.
ARTIKEL 6 – RECHT AUF ANTWORT DER HÄNDLER UND VON CITROËN DEUTSCHLAND GMBH
Für jede sie betreffende Bewertung verfügen der Händler und CITROËN DEUTSCHLAND GmbH über das Recht, sie zu beantworten. Hierzu können Sie:
dem Verfasser der Bewertung genauere Angaben machen oder seine Version der Umstände darlegen, sofern er mit dem Inhalt der veröffentlichten Bewertung nicht zustimmt;
dem Verfasser für seine Bewertungsäußerung danken.
Die Antwort des Händlers und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH wird vorab unter denselben Bedingungen wie die Bewertung von einem menschlichen Moderator bearbeitet. Folglich kann die Antwort des Händlers und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH durch den Moderator aus denselben Gründen wie im Artikel 4 aufgeführt, abgelehnt werden.
Die empfangene, moderierte und den allgemeinen Nutzungsbedingungen entsprechende Antwort des Händlers und von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH wird neben der Bewertung innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach Abgabe veröffentlicht.
Die Antworten des Händlers und von CITROËN DEUTSCHLAND werden ebenso lange auf der Website veröffentlicht wie die Bewertung, auf die sie sich beziehen.
Die Antworten des Händlers und der Verkäufer werden vorab unter denselben Bedingungen wie die Bewertung von einem menschlichen Moderator bearbeitet. Folglich kann die Antwort des Händlers durch den Moderator aus denselben Gründen wie im Artikel 4 aufgeführt, abgelehnt werden.
Die moderierten Antworten des Händlers und der Verkäufer und die Antworten von s Citroën Deutschland GmbH werden gemäß den allgemeinen Nutzungsbedingungen neben der Bewertung innerhalb von sieben (7) Kalendertagen nach deren Abgabe veröffentlicht.
Die Antworten der Händler, der Verkäufer und von CITROËN DEUTSCHLAND werden ebenso lange auf der Webseite veröffentlicht wie die Meinung, auf die sie sich beziehen.
ARTIKEL 7 – GEISTIGE EIGENTUMSRECHTE
Citroën Deutschland GmbH hat die Website zur persönlichen Information der Nutzer und der Händler entwickelt. Eine, auch teilweise, kommerzielle Nutzung der dort angegebenen Daten darf nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH erfolgen.
Citroën Deutschland GmbH weist die Nutzer darauf hin, dass zahlreiche Elemente der Website :
dem Urheberrecht unterliegen: Dies gilt insbesondere für Fotos, Artikel, Zeichnungen, Animationen, Aufzeichnungen in digitalen Audio- oder Videoformaten usw. ;
dem Markenrecht unterliegen: Dies gilt insbesondere für die Marke „Citroën“, der "Doppelwinkel" (der das Logo von Citroën darstellt), die Halb-Bildmarke „STELLANTIS“ sowie die Marken der Fahrzeugmodelle.
Diese geschützten Elemente sind Eigentum von Automobiles Citroën, ihren Tochtergesellschaften und/oder Dritten, die CITROËN DEUTSCHLAND GmbH die Nutzungsberechtigung erteilt haben.
Jede Reproduktion, Abbildung, Nutzung, Anpassung, Änderung, Einbindung, Übersetzung oder Vermarktung, gleich ob ganz oder teilweise, in welcher Art, Form, nach welchem Verfahren und auf welchem Informationsträger (Papier, digital…) auch immer, der Website ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH unzulässig, sofern sie nicht aufgrund der kennzeichenrechtlichen Bestimmungen ausdrücklich für zulässig erklärt werden.. Zuwiderhandlungen können eine Verletzung des Urheberrechts und/oder des Markenrechts darstellen.
ARTIKEL 8 – HYPERLINKS
Die Verlinkung mit der Website bedarf der vorherigen schriftlichen Genehmigung von Automobiles Citroën.
Auf jeden Fall übernimmt CITROËN DEUTSCHLAND GmbH keine Haftung für den Inhalt von Seiten, mit denen die Website per Hyperlink oder auf andere Weise verlinkt wurden. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die allgemeinen Nutzungsbedingungen für diese anderen Seiten einzusehen.
ARTIKEL 9 – SICHERHEIT
Der Nutzer verpflichtet sich, bei der Nutzung der Website keine Veränderung vorzunehmen, mit der Viren auf die Website gelangen oder datentechnische, funktionelle oder andere Störungen auftreten könnten, durch welche die Funktion der Website oder eines Servers oder eines Dienstes, der über die Website zugänglich ist, beeinträchtigt werden könnten. Der Nutzer verpflichtet sich insbesondere, im Bereich der Website keine gefährlichen oder für den Betrieb der Website, aller Server oder des über die Website zugänglichen Dienstes schädlichen Informationen, Daten, Dokumente und Dateien einzugeben
Bei der Nutzung der Website oder eines Servers oder eines Dienstes, der über die Website zugänglich ist, sind die geltenden nationalen oder internationalen Gesetze und Bestimmungen sowie die Rechte Dritter zu beachten; durch die Nutzung darf dem Image von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH auf keine Art und Weise Schaden entstehen. Der Nutzer haftet gegenüber CITROËN DEUTSCHLAND GmbH insbesondere für alle Ansprüche Dritter im Zusammenhang mit den vom Nutzer im Bereich der Website eingegebenen Informationen, speziell bei Verletzungen des Persönlichkeitsrechts, des Rechts auf geistiges Eigentum, der öffentlichen Ordnung, der Umgangsformen, der Privatsphäre (Bildrecht etc.) oder der strafgesetzlichen Regelungen des geltenden nationalen oder internationalen Rechts. Der Nutzer verpflichtet sich diesbezüglich, CITROËN DEUTSCHLAND GmbH alle Kosten, Gebühren und Aufwendungen zu erstatten, die aus diesen Gründen entstehen, einschließlich Honorare und Gebühren für von CITROËN DEUTSCHLAND GmbH in Anspruch genommene Beratungsleistungen in angemessener Höhe.
ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN FÜR DIE WEBSITE WWW.CITROEN-ADVISOR.DE
ARTIKEL 10 – HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Der Nutzer ist für die Nutzung der Website vollumfänglich allein haftbar. CITROËN DEUTSCHLAND GmbH und seine Tochtergesellschaften haften nicht für direkte oder indirekte, insbesondere materielle, durch Daten- oder Programmverlust verursachte oder finanzielle Schäden, die durch die Nutzung dieser Website oder der mit ihr verlinkten Websites entstehen.
Die Website ist über das Internet zugänglich. Diesbezüglich erinnern wir daran, dass das Internet ein offenes, informelles Netzwerk ist, das durch die internationale Verbindung von Datenverarbeitungsnetzen gebildet wird. Der Betrieb des Internets untersteht keiner zentralen Einheit; jeder Teil dieses Netzwerks gehört einer unabhängigen, öffentlichen oder privaten Organisation. Seine Funktion beruht somit auf der Kooperation zwischen den Betreibern der verschiedenen Netzwerke ohne Liefer- oder Qualitätsverpflichtung zwischen den Betreibern. Die Netzwerke können ungleiche Übertragungskapazitäten aufweisen und eigenen Nutzungspolitiken unterliegen. Niemand kann das ordnungsgemäße Funktionieren des Internets als Gesamtheit gewährleisten. Folglich übernimmt CITROËN DEUTSCHLAND GmbH keinerlei Haftung oder Gewährleistung bei nicht ordnungsgemäßem Funktionieren des Internets (Verzögerungen bei der Übertragung oder andere Fehler).
ARTIKEL 11 – AUSSETZUNG ODER UNTERBRECHUNG DES ZUGRIFFS AUF DIE WEBSITE
CITROËN DEUTSCHLAND GmbH kann bei Verstoß gegen diese allgemeinen Nutzungsbedingungen durch den Nutzer unbeschadet der Geltendmachung weiterer Rechte oder Klagen durch CITROËN DEUTSCHLAND GmbH den Zugriff des Nutzers auf die Website jederzeit vorübergehend oder dauerhaft aussetzen, ferner bei mit der Infrastruktur, die für die Aufschaltung und den Betrieb der Website eingerichtet wurde, verbundenen technischen Problemen oder für Wartungsarbeiten an der Website.
ARTIKEL 12 – GELTENDES RECHT
Diese Website und diese allgemeinen Nutzungsbedingungen unterliegen ausschließlich dem für private Nutzer maßgeblichen Recht. Im Streitfall zwischen den Parteien werden sich diese um gütliche Einigung bemühen. Ist keine außergerichtliche Einigung möglich, wird das zuständige Gericht nach den Regeln des geltenden Rechts bestimmt.
ARTIKEL 13 – AKTUALISIERUNG DER ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN
CITROËN DEUTSCHLAND GmbH behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Nutzungsbedingungen und alle Elemente auf der Website ohne Vorankündigung zu ändern oder zu aktualisieren.
Die vorliegenden Nutzungsbedingungen sind von den Nutzern vor jeder Verbindung zur Website zu konsultieren; alle Änderungen sind zu berücksichtigen. Der Nutzer erkennt mit jeder neuen Verbindung zur Website die aktuelle Fassung der allgemeinen Nutzungsbedingungen an.